In diesem Interview gibt Sinna, Sales Director bei der Mondaine Watch Group, spannende Einblicke, wie Mondaine seine Juweliere mit digitalen Lösungen wie socialPALS erfolgreich unterstützt. Außerdem erfährst Du, wie einfache, effiziente Marketingkampagnen nicht nur Zeit sparen, sondern auch die Sichtbarkeit und den Umsatz der Partner steigern – inklusive inspirierender Erfolgsgeschichten aus der Praxis.
Sinna
Sales Director Mondaine Watch Ltd | Mondaine Group
Sinna, erzähl uns doch kurz etwas über Dich und Deine Rolle bei Mondaine. Was begeistert Dich besonders an der Zusammenarbeit mit Deinen Juwelieren?
Ich bin Sinna, Sales Director bei der Mondaine Watch Group für Deutschland, Österreich und die Niederlande. Ich betreue die Marken Luminox, Mondaine, Pierre Cardin und M-Watch. Besonders begeistert mich die Individualität unserer Juweliere und ihrer Kundschaft. Schmuck und Uhren wecken Emotionen und belohnen uns – sie haben eine positive Wirkung, die lange anhält. Jeder Juwelier hat einzigartige Stärken, die wir fördern und gemeinsam weiterentwickeln, um erfolgreich zu sein.
Welche Herausforderungen hattest Du, bevor Mondaine socialPALS genutzt hat, um Deine Juweliere in die digitale Markenkommunikation einzubinden?
Unsere größte Herausforderung war, dass viele unserer Partner nicht die Zeit oder das Know-how hatten, um Marketingkampagnen umzusetzen. Oft wurde gar nichts gemacht oder die Maßnahmen hatten wenig Wirkung. Das führte dazu, dass unsere Marken nicht konsistent präsentiert wurden.
socialPALS hat hier eine Lösung geboten, die sowohl unsere Juweliere als auch unsere Marke entlastet.
Wie wichtig war es für Dich, Deinen Juwelieren mit minimalem Aufwand Zugang zu hochwertigen digitalen Kampagnen zu ermöglichen?
Es war absolut entscheidend. Unsere Juweliere sind im Tagesgeschäft stark eingespannt und haben oft keine Kapazitäten für Marketing. Eine Lösung wie socialPALS, die Kampagnen vorbereitet und leicht zugänglich macht, war unerlässlich. So bleiben unsere Markenbotschaften konsistent, und unsere Partner sind entlastet.
Gab es einen Aha-Moment, der Dich davon überzeugt hat, dass socialPALS genau das Richtige für Euch ist?
Ja, der Aha-Moment kam, als ich sah, wie einfach es war, mit einem Klick Kampagnen in mehreren Ländern zu starten. Diese Effizienz und die Entlastung für unsere Juweliere waren ein echter Gamechanger – sowohl für uns als Marke als auch für unsere Partner.
Wie hat socialPALS dabei geholfen, die Zusammenarbeit zwischen Mondaine und Deinen Juwelieren zu verbessern?
Dank socialPALS konnten wir uns als noch verlässlicherer Partner für unsere Juweliere etablieren. Wir waren schon zuvor ein stabiler und verlässlicher Partner, aber durch die neuen Möglichkeiten sind wir nun in der Lage, unsere Unterstützung weiter zu optimieren. Die Plattform ermöglicht es uns, vollständig von Mondaine vorbereitete Kampagnen anzubieten, die keine Rückfragen zu Bildformaten, Inhalten oder Umsetzung offenlassen. Das spart Zeit und stärkt das Vertrauen in uns als Marke.
Was macht die Nutzung der Plattform für Dich und Deine Juweliere so einfach und effizient?
Die Plattform ist intuitiv und benutzerfreundlich. Unsere Partner können Kampagnen mit wenigen Klicks freischalten, während wir uns um die Content-Erstellung und Distribution kümmern. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass unsere Markenbotschaft einheitlich und professionell bleibt.
Gibt es eine Kampagne, die Dir besonders im Gedächtnis geblieben ist, weil sie für Eure Juweliere einen großen Unterschied gemacht hat?
Die Luminox-Kampagne war ein Highlight. Wir haben unseren Partnern vermittelt, dass Instagram-Posts nicht immer sofort Verkäufe generieren. Umso erfreulicher war es, dass uns vier Juweliere berichteten, genau das beworbene Produkt verkauft zu haben – ein tolles Ergebnis und eine Bestätigung unserer Arbeit.
Welche Erfolge habt Ihr seit der Nutzung von socialPALS erlebt, die Dich besonders stolz machen?
socialPALS hat unsere Sichtbarkeit bei Juwelieren und Endkunden deutlich erhöht. Besonders stolz macht mich, dass unsere Partner die Kampagnen annehmen und davon profitieren. Wir haben das Vertrauen weiter ausgebaut, weil unsere Juweliere sehen, dass wir ihnen Arbeit abnehmen und sie aktiv unterstützen. Das positioniert Mondaine als echten Partner.
Gab es ein Feedback von Deinen Juwelieren, das Dich inspiriert oder motiviert hat, weiterhin auf solche digitalen Lösungen zu setzen?
Ja, das Feedback war überwältigend positiv. Viele Juweliere haben sich für unsere Unterstützung bedankt, weil sie endlich eine einfache und effektive Lösung für digitales Marketing haben. Das motiviert uns, weiterhin in solche Lösungen zu investieren und unsere Partner langfristig erfolgreicher zu machen.
Wie trägt socialPALS dazu bei, Mondaine sowohl bei den Juwelieren als auch bei ihren Endkunden sichtbarer zu machen?
socialPALS hilft uns, lokale Marketingkampagnen gezielt zu koordinieren. Dadurch erreichen wir Endkunden auf lokaler Ebene und leiten diese direkt zu unseren Juwelieren. Gleichzeitig stärken wir die Markenpräsenz und stellen sicher, dass unsere Botschaften einheitlich kommuniziert werden.
Wie hat socialPALS dazu beigetragen, die Beziehung zwischen Dir, Deinem Team und Deinen Juwelieren zu stärken?
socialPALS hat unsere Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Juwelieren auf eine neue Ebene gehoben. Unsere Partner sehen, dass wir uns intensiv um ihre Bedürfnisse kümmern und ihnen die Arbeit abnehmen. Das hat nicht nur das Vertrauen gestärkt, sondern auch die Beziehungen nachhaltig verbessert.
Gab es Momente in der Zusammenarbeit mit Deinen Juwelieren, die Dir besonders gezeigt haben, wie wichtig diese digitale Unterstützung für sie ist?
Ein beeindruckender Moment war, als ein Juwelier anrief, um sich für die Unterstützung von socialPALS und Mondaine zu bedanken. Er hatte keine Erfahrung mit Social Media und wusste nicht, wie er digitale Kampagnen umsetzen sollte. Dank unserer Hilfe konnte er erfolgreich starten und war sehr zufrieden mit den Ergebnissen.
Welche Trends und Herausforderungen siehst Du in der Juwelierbranche, und wie hilft socialPALS, diese zu meistern?
Der Rückgang von Kundenbesuchen in Filialen ist eine große Herausforderung. socialPALS hilft uns, diesen Trend zu bekämpfen, indem es einfache, effektive digitale Kampagnen ermöglicht, die Kunden wieder in die Geschäfte bringen. Gleichzeitig stärkt die Plattform die Beziehung zwischen Marken und Juwelieren.
Wie möchtest Du die Zusammenarbeit mit Deinen Juwelieren und die Nutzung von socialPALS in Zukunft weiter ausbauen?
Wir planen, socialPALS in weiteren Ländern einzusetzen und Kampagnen noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Partner abzustimmen. Unser Ziel ist es, langfristig engere Partnerschaften zu schaffen und gemeinsam weiterhin erfolgreich zu sein.
Wie hast Du den Einstieg mit socialPALS erlebt? Was hat Dir besonders gefallen?
Der Einstieg war sehr angenehm. Das Team von socialPALS hat uns hervorragend unterstützt. Besonders gefallen hat mir die persönliche Betreuung – jede Frage wurde geduldig beantwortet, und wir haben die Plattform schnell kennengelernt.
Hast Du noch Anregungen? Wie kann socialPALS als Handelsmarketing-Plattform Euch dabei unterstützen, aktuelle Herausforderungen (noch besser) zu meistern?
Aktuell gibt es nichts, was ich verbessern würde. Wir beobachten die Ergebnisse weiter, um sicherzustellen, dass wir das volle Potenzial ausschöpfen.
Wenn Du socialPALS in einem Satz beschreiben müsstest – wie würde das klingen?
socialPALS ist die digitale Lösung, die es Marken und Juwelieren ermöglicht, mit minimalem Aufwand maximale Wirkung zu erzielen.
Was würdest Du anderen Marken sagen, die noch zögern, eine Lösung wie socialPALS zu nutzen?
Ich würde sagen: Zögert nicht! Die Plattform spart Zeit, sorgt für professionell und einheitlich durchgeführte Kampagnen und ermöglicht es, Markenbotschaften einfach und effizient zu kommunizieren.
Abschließender Dank an das Team von socialPALS:
Es ist wichtig zu betonen, dass diese großartige Softwarelösung zwar beeindruckend ist, aber ohne das Team von socialPALS, das sein Wissen, seine Leidenschaft und seine Expertise in die Entwicklung einfließen lässt, nicht die gleiche Wirkung hätte. Die Menschen im Hintergrund geben der Lösung eine Seele und tragen maßgeblich dazu bei, dass sie immer weiter vorankommt. Ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Team von socialPALS für seinen unermüdlichen Einsatz und die wertvolle Unterstützung!
Stimme aus dem Handel:
socialPALS macht es mir einfach, meine Kunden über Social Media direkt in meiner Umgebung anzusprechen, ohne dass ich viel Zeit investieren muss. Die Kampagnen sind fix und fertig vorbereitet und laufen über unsere eigenen Kanäle – ganz unkompliziert. Besonders bei den Aktionen von Mondaine merke ich, wie effektiv das ist: Kunden sehen die Werbung online und kommen gezielt ins Geschäft, einige haben sogar direkt eine Uhr gekauft. So funktioniert moderne Unterstützung, die sich wirklich lohnt.
Herr Akbaba von
Juwelier Safak
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