Wer bist du und welche Rolle hast du bei LIQUI MOLY?
Ich bin Daniel Wiest, Online Marketing Manager bei LIQUI MOLY und seit rund 12 Jahren im Online-Marketing tätig. Seit mehreren Jahren begleite ich die digitale Marketingunterstützung unserer Werkstattpartner.
Daniel Wiest
Online Marketing Manager | LIQUI MOLY
Ich bin Laura Keller, seit 4 Jahren bei LIQUI MOLY im Onlinemarketing und kümmere mich um die operative Umsetzung der Kampagnen.
Laura Keller
Onlinemarketing | LIQUI MOLY
LIQUI MOLY ist weltweit bekannt. Warum ist trotzdem lokales Werkstattmarketing so ein wichtiges Thema für euch?
Daniel: LIQUI MOLY ist eine starke internationale Marke, aber die Kaufentscheidung entsteht häufig lokal. Werkstätten sind für viele Autofahrer der wichtigste Ansprechpartner rund um Wartung und Service. Wenn eine Werkstatt unsere Produkte empfiehlt und gleichzeitig über ihre eigenen Kanäle sichtbar macht, verbindet sich Markenstärke mit persönlichem Vertrauen. Genau deshalb ist lokales Werkstattmarketing für uns kein Nice-to-have, sondern ein wichtiger Bestandteil unserer Partnerstrategie.
Seit wann arbeitet LIQUI MOLY mit socialPALS zusammen – und wie kam es dazu?
Daniel: Wir arbeiten seit über 10 Jahren zusammen – und haben damals als Markenpartner einer RedBull-Kampagne teilgenommen. Seit 2019 nutzen wir socialPALS aktiv, um unsere Werkstätten und Händler zu aktivieren. Aus einem zunächst nationalen Ansatz ist inzwischen ein internationales Programm geworden, das bereits in mehreren Ländern erfolgreich eingesetzt wird.
Was war die größte Herausforderung vorher – warum haben Werkstätten eure Marketingmaterialien damals kaum genutzt?
Daniel: Die Inhalte waren grundsätzlich in unserem Mediacenter vorhanden. Die Herausforderung war jedoch, diese Inhalte in die tägliche Kommunikation der Werkstätten zu bringen. Die meisten Betriebe sind Experten für Service und Reparatur, nicht für Social Media oder Online-Marketing. Entsprechend blieben viele gute Marketingansätze ungenutzt.
Viele Marketing-Entscheider denken heute vor allem in Performance-KPIs: Klicks, ROI, direkte Abverkäufe. Reicht das allein, um eine Marke wie LIQUI MOLY langfristig zu stärken?
Laura: Performance-KPIs sind wichtig, weil sie Erfolg messbar machen. Für den langfristigen Markenaufbau reichen sie aber nicht aus. Starke Marken entstehen durch kontinuierliche Sichtbarkeit und Vertrauen. Genau deshalb sehen wir Branding und Performance nicht als Gegensätze, sondern als zwei Seiten derselben Medaille: Branding schafft die Grundlage, auf der Performance erfolgreich funktionieren kann.
Wie würdest du jemandem erklären, warum die Werkstatt als lokaler Absender einer Anzeige strategisch wertvoller sein kann als eine zentrale Kampagne mit demselben Budget?
Laura: Das ist einfach erklärt: Eine Werkstatt hat etwas, das keine zentrale Kampagne ersetzen kann: die persönliche Beziehung zum Kunden. Empfehlungen und Botschaften wirken glaubwürdiger, wenn sie von der Werkstatt vor Ort kommen. Dadurch wird die Werkstatt zum lokalen Markenbotschafter für LIQUI MOLY. Mit socialPALS können wir diese lokale Stärke gezielt nutzen und gleichzeitig in großem Maßstab ausrollen.
LIQUI MOLY steht für starkes Branding – Motorsport-Sponsoring, klare Bildsprache. Wie passt lokales Werkstattmarketing in dieses Bild?
Daniel: Das ist absolut kein Widerspruch. Es ist die konsequente Verlängerung unserer Markenkommunikation. Unsere Sponsoring-Aktivitäten schaffen weltweit Aufmerksamkeit und Vertrauen in die Marke LIQUI MOLY. Wenn unsere Werkstattpartner unsere professionelle Bildsprache und Kampagnenmotive in ihrer lokalen Kommunikation nutzen, profitieren sie direkt von dieser Markenstärke. So verbinden wir globale Markenpräsenz mit lokaler Kundennähe.
Ihr habt über 1.000 KFZ-Werkstätten im Programm und eine Gesamt-Aktivierungsquote von 80%. Was hat sich durch die langjährige Zusammenarbeit verändert – verglichen mit einer einmaligen Kampagne?
Daniel: Der größte Unterschied: Die Werkstätten kennen das System. Sie wissen, wann die nächste Kampagne kommt und wie einfach die Teilnahme funktioniert. Gleichzeitig haben sich die Prozesse auf allen Seiten eingespielt, sowohl bei uns intern als auch bei unseren Partnern. Dadurch entstehen eine hohe Verlässlichkeit und starke Aktivierungsquoten. Beim Fachhandel erreichen wir sogar teilweise 92 Prozent Aktivierungsrate. Das ist das Ergebnis von sieben Jahren gemeinsamer Arbeit.
Wie sieht ein typischer Kampagnenzyklus bei euch aus – welche Themen laufen wiederkehrend?
Laura: Unsere Kampagnen orientieren sich an saisonalen Werkstattservices und Themen mit hoher Relevanz für Endkunden. Dazu gehören beispielsweise Ölwechsel, Automatikgetriebeölwechsel, Scheibenreparatur und Scheibentausch oder Kraftstoffsystemreinigung. Die Themen kehren regelmäßig wieder, weil sie sich in der Praxis bewährt haben und konkreten Bedarf adressieren. Gleichzeitig entwickeln wir die Motive und Inhalte kontinuierlich weiter, damit die Kampagnen aktuell bleiben und die Werkstätten ihren Kunden immer wieder neue Impulse bieten können.
Was passiert bei Werkstätten, die schon mehrere Jahre dabei sind – wie unterscheiden sie sich von Einsteigern?
Laura: Werkstätten die seit Jahren dabei sind, brauchen kaum noch Erklärung. Sie sind schneller, schalten mehr Kampagnen, und ihre lokale Sichtbarkeit wächst über die Zeit. Einsteiger haben am Anfang mehr Fragen – aber der Onboarding-Prozess ist inzwischen so eingespielt, dass selbst kleine Betriebe schnell loslegen.
Stimmen aus dem Fachhandel:
„Ich bin Stefan Bieberich von Autodienst Bieberich in Burglauer. Neben dem täglichen Werkstattbetrieb ist es für uns wichtig, auch digital präsent zu sein und potenzielle Kundinnen und Kunden aus unserer Region auf unseren Betrieb und unser Leistungsangebot aufmerksam zu machen.
Über socialPALS nehmen wir an den Kampagnen von LIQUI MOLY teil. Gerade für eine lokal tätige Werkstatt ist es entscheidend, die Menschen direkt im eigenen Einzugsgebiet zu erreichen. Die Kampagnen unterstützen uns dabei, die Produkte und Aktionen von LIQUI MOLY professionell über unsere eigenen Social-Media-Kanäle zu präsentieren und gleichzeitig die Sichtbarkeit unseres Betriebs vor Ort zu erhöhen.
Die Bedienung von socialPALS ist einfach und intuitiv. Die Kampagnen lassen sich ohne großen zusätzlichen Aufwand in unseren Arbeitsalltag integrieren. Das ist besonders hilfreich, da im laufenden Werkstattbetrieb häufig nur wenig Zeit für die Erstellung eigener Social-Media-Inhalte bleibt.
Durch die professionell aufbereiteten Inhalte von LIQUI MOLY können wir unseren Kundinnen und Kunden regelmäßig interessante und hochwertige Beiträge zur Verfügung stellen. Gleichzeitig stärken wir unsere digitale Präsenz und erreichen gezielt Menschen aus Burglauer und der umliegenden Region.
Besonders praktisch ist für uns, dass die Inhalte zentral bereitgestellt und dennoch über unseren eigenen Social-Media-Kanal ausgespielt werden. Dadurch treten wir weiterhin als persönlicher und lokaler Ansprechpartner auf, profitieren aber gleichzeitig von einem professionellen und einheitlichen Markenauftritt.
Für uns ist socialPALS daher eine unkomplizierte und wertvolle Ergänzung zu unseren eigenen Marketingaktivitäten. Die Plattform hilft uns dabei, unseren Werkstattbetrieb digital sichtbarer zu machen, unsere regionale Reichweite auszubauen und die Produkte sowie Kampagnen von LIQUI MOLY gezielt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort zu präsentieren.“
Stefan Bieberich
socialPALS ist bei LIQUI MOLY im B2B-Portal und im Newsletter verankert. Wie ist das entstanden – und warum habt ihr diesen Schritt gemacht?
Laura: Werkstätten müssen die Kamapgnen dort finden, wo sie eh schon sind. Unser B2B-Portal sowie Website sind ihr zentraler Anlaufpunkt – socialPALS ist dort fest eingebunden. Gleiches gilt für den Newsletter: Kampagneninfos kommen als Teil der regulären B2B-Kommunikation. Auch auf Messen onboarden und informieren wir unsere Kunden. So generieren wir stets neue Teilnehmer.
Wie habt ihr intern – Vertrieb, Marketing, Außendienst – das Programm verankert?
Daniel: socialPALS ist bei uns kein reines Marketingprojekt. Marketing, Vertrieb, Export und Außendienst arbeiten hier eng zusammen. Während wir die Inhalte und Kampagnen bereitstellen, bringt unser Außendienst das Thema direkt zu den Werkstätten. Diese Zusammenarbeit ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für die hohe Akzeptanz und Aktivierung.
Ihr seid inzwischen in über 10 Ländern aktiv – von Deutschland über die USA bis Australien. Was steuert das Headquarter zentral, was übernehmen die lokalen Teams?
Laura: „Die Grundstruktur – Kampagnenmotive, Content und Landingpages– stellen wir zentral aus Ulm. Wir garantieren, dass überall dieselbe Markensprache verwendet wird. Unsere Tochtergesellschaften und Partner vor Ort sorgen dafür, dass das Programm in ihrem Markt erfolgreich umgesetzt wird. Das Fundament ist immer dasselbe.“
In welchen Ländern seid ihr aktiv – und was macht den Unterschied, ob ein Markt gut funktioniert oder nicht?
Laura: Aktuell sind wir in Deutschland, Österreich, Schweiz den USA, Australien, Belgien, Portugal, Bosnien, Estland, Rumänien und UK aktiv und setzen gerade weitere Länder auf. Dort, wo die Teams vor Ort das Programm aktiv unterstützen und die Werkstätten begleiten, sehen wir besonders hohe Akzeptanz und starke Ergebnisse. In den USA haben wir dafür sogar einen Award gewonnen.
„Was meine Erfahrung mit Ihrer Kampagne betrifft, hat es mich positiv überrascht, dass Ihr Team alles getan hat, um auf unserer Seite Ihre Produkte zu bewerben, die wir wiederum unseren Kunden anbieten können. Es ist ein großer Vorteil, dass Sie über unser Profil einen Beitrag veröffentlichen können, den unsere Follower sehen – die Bewertung für Ihr Team und den Gesamteindruck ist eine glatte Zehn. Vielen Dank, dass Sie uns in Ihre Kampagne einbezogen haben. Was die Zustimmung betrifft: Allem, was Sie zur Verbesserung des Marketings und zur Unterstützung von uns als Kunden tun, stimmen wir zu.“
Acs Jelah
Was habt ihr bei der internationalen Skalierung gelernt – was war schwieriger als erwartet?
Laura: Wir haben gelernt, dass erfolgreiche Internationalisierung nicht einfach bedeutet, ein funktionierendes Konzept zu übersetzen und auszurollen. Entscheidend ist, die lokalen Teams mitzunehmen und den jeweiligen Markt zu verstehen. Die Werkstätten & Händler haben zwar weltweit ähnliche Herausforderungen, die Wege zu ihrer Aktivierung unterscheiden sich jedoch teilweise deutlich. Deshalb setzen wir auf globale Standards und lokale Expertise gleichermaßen.
„Durch die Kombination der Stärke der Marke LIQUI MOLY mit leicht umsetzbarem lokalem Marketing hat socialPALS unseren Partner-Werkstätten geholfen, sich in einem hart umkämpften Markt zu behaupten. Die Auszeichnung mit dem Auto Care Association Award 2025 war nicht nur ein Erfolg für unser Team, sondern auch ein Beweis für den Erfolg unseres Werkstattnetzwerks.“
Eva Brendle Tran
Vice President of Marketing USA | LIQUI MOLY
„Die starke Akzeptanz direkt nach dem Start hat bestätigt, dass socialPALS unseren Werkstattpartnern einen echten Mehrwert bietet. Es ist eine einfache und effektive Möglichkeit, die Stärke der Marke LIQUI MOLY in lokale Sichtbarkeit und neue Kundenkontakte umzuwandeln.“
Vincent Prinzing
CEO LIQUI MOLY Australia | LIQUI MOLY
Fabio Malerba
Woran messt ihr den Erfolg des Programms – und gibt es eine Kampagne oder ein Ergebnis, das euch besonders stolz macht?
Daniel: Wir messen den Erfolg natürlich an KPIs wie Aktivierungsquoten, Reichweite und CTR. Aber mein persönlicher Lieblings-KPI ist: Wie oft wir hören, dass eine Werkstatt durch die Kampagne neue Kunden gewonnen hat. Und wenn ich sehe, dass ein Konzept, das ursprünglich für deutsche Werkstätten entwickelt wurde, heute sogar in den USA oder Australien genutzt wird, dann weiß ich: Da haben wir offenbar etwas richtig gemacht.
Was würdest du einer Marke mit ähnlichem Netzwerk raten – die intern noch diskutiert ob Branding-Investment oder Performance-ROI Vorrang hat?
Daniel: Ganz klar, beides! Branding sorgt dafür, dass man wahrgenommen und erinnert wird. Performance sorgt dafür, dass aus Aufmerksamkeit konkrete Anfragen werden. Die besten Ergebnisse entstehen nicht durch Entweder- oder, sondern durch die richtige Kombination aus beidem. Unsere Werkstätten sind dabei die wichtigsten Multiplikatoren der Marke.
Wie würdest du die Zusammenarbeit mit socialPALS in einem Satz beschreiben?
Daniel: „Global denken, lokal werben: Genau dabei hilft uns socialPALS seit Jahren.“
„Früher haben wir Kampagnen für freie Werkstätten gebaut. Heute diskutieren wir Zeitzonen statt Postings. Das sehen wir als gutes Zeichen.“
Warum ist es für LIQUI MOLY wichtig, dass das Werkstattmarketing-Programm nicht jedes Jahr neu erfunden wird?
Daniel: Vertrauen entsteht nicht durch eine einzelne Kampagne, sondern durch Kontinuität. Wenn Werkstätten und Händler wissen, dass regelmäßig relevante Kampagnen kommen, die einfach aktiviert werden können und nachweislich funktionieren, wird socialPALS Teil ihres Marketingalltags. Natürlich entwickeln wir Motive und Inhalte kontinuierlich weiter. Aber unser Ziel bleibt dasselbe: nicht Sichtbarkeit für einen Monat, sondern Sichtbarkeit als Standard.
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