Die Spielwarenmesse nutzt erfolgreich die socialPALS Plattform, um Ausstellern eine einfache und effektive Marketingkommunikation zu ermöglichen. Erfahre, welche Herausforderungen durch socialPALS gelöst werden, welche Erfolge bereits erzielt wurden und wie die Plattform zur langfristigen Stärkung der Ausstellerpräsenz beiträgt.
Marlene Hösch
Project Director | Spielwarenmesse
Marlene, wie sieht dein typischer Arbeitstag bei der Spielwarenmesse aus und welche Hauptverantwortungen trägst du?
Als Project Director bei der Spielwarenmesse bin ich unter anderem für die Leitung des Fair Managements, unterteilt in die Bereiche Projektmanagement und Vertrieb der Spielwarenmesse, verantwortlich. Das Fair Management bearbeitet sämtliche Belange unserer Aussteller und fungiert als direkter Ansprechpartner für diese wichtige Kundengruppe. Dazu gehören die Akquise neuer Aussteller, die umfassende Beratung und Betreuung bestehender Kunden im Hinblick auf ihre Messeteilnahme sowie die Entwicklung maßgeschneiderter Angebote für diese Zielgruppe. Darüber hinaus trage ich die Verantwortung für unser internationales Messeprogramm „World of Toys“, das uns in verschiedene Märkte weltweit führt.
Einen typischen Arbeitstag zu beschreiben, ist nahezu unmöglich, da kein Tag wie der andere ist – jeder bringt neue Herausforderungen und Erlebnisse mit sich. Genau das macht die Arbeit bei der Spielwarenmesse eG so spannend und abwechslungsreich. Egal, was der Tag bringt, ich bin immer auf der Suche nach der bestmöglichen Lösung.
Was war der ausschlaggebende Punkt, der euch dazu bewogen hat, socialPALS in eure Kommunikationsstrategie zu integrieren?
Der ausschlaggebende Punkt war unser ständiges Bestreben, unseren Ausstellern die effizientesten Lösungen für ihre Messeteilnahme anzubieten. Mit socialPALS haben wir eine Plattform gefunden, die es unseren Ausstellern auf besonders einfache und benutzerfreundliche Weise ermöglicht, ihre Teilnahme an der Messe zu bewerben. Dieser unkomplizierte Ansatz passt perfekt zu unserem Ziel, den Ausstellern Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie ihre Reichweite maximieren und ihre Messepräsenz erfolgreich gestalten können.
Welche Herausforderung löst ihr durch die Zusammenarbeit mit socialPALS bezogen auf Marketingkommunikation der Aussteller?
Durch die Zusammenarbeit mit socialPALS lösen wir eine der größten Herausforderungen, die unsere Aussteller in der Vergangenheit hatten: Den hohen Aufwand, unterstützende Marketingmaßnahmen in ihre eigenen Kommunikationskanäle zu integrieren. Früher haben wir den Ausstellern zwar Hilfsmittel bereitgestellt, jedoch blieb es ihnen überlassen, diese in ihre Kampagnen einzubinden. Mit socialPALS ist das jetzt mit nur ein paar Klicks möglich. Die Plattform vereinfacht den gesamten Prozess erheblich und ermöglicht es den Ausstellern, ihre Marketingkommunikation über die sozialen Netzwerke schnell und effizient zu gestalten, ohne dabei aufwendige manuelle Schritte durchführen zu müssen.
Wo siehst du den Mehrwert der socialPALS Kampagne für die Aussteller der Spielwarenmesse?
Der Mehrwert der socialPALS Kampagne für die Aussteller der Spielwarenmesse liegt vor allem in der Erleichterung der Marketingkommunikation. Die Aussteller müssen sich keine Gedanken mehr um den richtigen Zeitpunkt oder die passende Storyline machen – all das nehmen wir ihnen ab. Darüber hinaus bereiten wir auch die Caption-Texte vor, die die Aussteller entweder direkt übernehmen oder als Inspiration nutzen können, je nachdem, wie viel Zeit ihnen zur Verfügung steht. Wir alle wissen, dass oft der erste Schritt der schwierigste ist. Mit socialPALS machen wir diesen Schritt für unsere Aussteller so einfach wie möglich, sodass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Produkte und ihre Kunden.
Wie habt ihr die automatische Anpassung von Postingtexten für verschiedene Aussteller umgesetzt?
Bei der automatischen Anpassung von Caption-Texten für die Aussteller haben wir die Standnummern individuell ausspielen lassen, was sich als sehr sinnvoll erwiesen hat, um sicherzustellen, dass jeder Aussteller seine Kunden auf seinen eigenen Stand einlädt. Zusätzlich haben wir für eine ausgewählte Zielgruppe auch individuelle Ticketshop-Links erstellt. Allerdings wurden diese Links von deren Kunden kaum genutzt, weshalb wir dieses Angebot in Zukunft nicht mehr weiterführen werden.
Welche Veränderungen oder Verbesserungen in der Kommunikation durch die Aussteller habt ihr durch die Nutzung von socialPALS bemerkt?
Durch die Nutzung von socialPALS haben wir eine deutliche Zunahme der Kommunikation seitens der Aussteller bemerkt. Während einige Aussteller ihre Social-Media-Kanäle bereits seit längerem für die Bewerbung ihrer Messeteilnahme nutzen, konnten wir feststellen, dass viele, die bisher keine Kapazitäten dafür hatten, nun ebenfalls aktiv geworden sind. Besonders positiv ist uns dabei aufgefallen, dass das richtige Logo der Spielwarenmesse korrekt eingesetzt und verbreitet wurde. Dies trägt nicht nur zur einheitlichen Markenpräsenz bei, sondern stärkt auch das Gesamterscheinungsbild der Messe in der Branche.
Gab es unerwartete Herausforderungen oder Erfolge während der ersten Nutzung von socialPALS?
Während der ersten Nutzung der socialPALS-Plattform stellten wir fest, dass sie bei der Anwendung durch Messeveranstalter und deren Aussteller an ihre Grenzen stößt. Denn für uns war es durchaus eine Herausforderung, dass pro Post nur ein Bild für alle Teilnehmer einer Kampagne zur Verfügung gestellt werden konnte. Dadurch blieben die Bilder recht allgemein. Wir verstehen, dass die Plattform originär für Hersteller mit spezifischen Produkten entwickelt wurde und Händlern nicht die Möglichkeit gegeben werden sollte, beispielsweise ein produktspezifisches Bild auszutauschen. Für diesen Use Case ist dies natürlich genau richtig ausgearbeitet. Allerdings ist unser “Produkt” die Präsentation der Hersteller selbst. Daher würden wir uns für eine noch zielgerichtetere Kommunikation die Option wünschen, verschiedene Bildvarianten pro Post (innerhalb einer Kampagne) einzustellen. Ideal wäre es sogar, den Ausstellern die Möglichkeit zu geben, ihr eigenes Bild in einem Rahmen hochzuladen, um ihre Marke noch individueller zu präsentieren.
Wie wichtig ist die langfristige Nutzung von socialPALS für die erfolgreiche Einbindung der Aussteller?
Die langfristige Nutzung von socialPALS ist für die erfolgreiche Einbindung der Aussteller von großer Bedeutung. Grundsätzlich halte ich es für sinnvoll, Services über einen längeren Zeitraum anzubieten, besonders, weil die Messe nur einmal im Jahr stattfindet. Aussteller stehen vor der Herausforderung, zahlreiche Angebote zu nutzen und viele organisatorische Aufgaben rund um die Messe zu bewältigen. Eine
kontinuierliche Nutzung von socialPALS erleichtert es ihnen, sich besser zu orientieren und den angebotenen Service effektiv in ihre eigene Maßnahmenplanung zu integrieren.
Gerade für Aussteller, die noch wenig Messeerfahrung haben, liegt der Fokus oft auf dem Stand und der Präsenz vor Ort. Dabei ist es mindestens genauso wichtig, sowohl bestehende als auch potenzielle Neukunden aktiv zur Messe einzuladen. Denn der Invest ist einfach zu groß, um es dem Zufall zu überlassen, auf einer Messe von der Größenordnung der Spielwarenmesse entdeckt zu werden. Hier kommt socialPALS ins Spiel, um die Aussteller gezielt dabei zu unterstützen, ihre Reichweite zu erhöhen und ihre Zielgruppen effektiv anzusprechen.
Welche Rolle spielt LinkedIn in eurer gesamten Kommunikationsstrategie und wie hat socialPALS dazu beigetragen?
LinkedIn ist ein zentraler Bestandteil unserer Kommunikationsstrategie als Messeveranstalter. Die Plattform ermöglicht es uns, gezielt mit Fachbesuchern, Ausstellern und Branchenexperten in Kontakt zu treten und relevante Inhalte auf professionelle Weise zu verbreiten. socialPALS hat entscheidend dazu beigetragen, unsere Sichtbarkeit auf LinkedIn zu erhöhen und unsere Kunden in die Kommunikationsstrategie einzubinden.
Welche Social-Media-Kanäle haben sich als besonders effektiv herausgestellt und warum?
Die Reichweite, die wir auf Facebook erzielt haben, hat uns tatsächlich überrascht – die Zahlen waren über dem, was wir erwartet hatten. Dennoch gehen wir davon aus, dass LinkedIn insgesamt effektiver ist als Facebook. In unserer Branche erreichen wir die definierten Zielgruppen auf LinkedIn besser, da die Business-Plattform besser auf die Bedürfnisse unserer spezifischen Zielgruppen abgestimmt ist. Während Facebook positive Ergebnisse geliefert hat, bleibt LinkedIn die bevorzugte Plattform für unsere gezielte Ansprache.
Gibt es spezielle Ziele oder Erwartungen, die ihr euch für die nächste Kampagne gesetzt habt?
Natürlich hoffen wir, noch mehr Aussteller für unseren Service begeistern zu können und ihnen dabei zu helfen, ihre Messepräsenz weiter zu optimieren. Zudem erwarten wir, dass die Kunden, die das Angebot bereits im letzten Jahr genutzt haben, es noch gezielter einsetzen und ihre Ergebnisse weiter verbessern. Darüber hinaus freuen wir uns darauf, viele neue Kunden bei der Umsetzung ihrer Marketingstrategien zu unterstützen und ihnen den größtmöglichen Nutzen aus unserem Service zu bieten.
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