Medizinische Hilfsmittel wie Kompressionsstrümpfe, Orthesen oder Einlagen brauchen eine fachmännische Vermessung, Anpassung und Beratung. Dieser Versorgungsalltag verbindet sich nicht von selbst mit Aufgaben des Online-Marketings. Oft fehlt dafür die Zeit und es braucht Anreize, um auf diesem Feld aktiver zu werden. Ein Pilotprojekt von Bauerfeind Sports zeigte, wie socialPALS dem stationärem Fachhandel dabei helfen kann und brachte das Angebot ins Partnerprogramm des Herstellers für Medizinprodukte.
Nadine Kröber, Teamleiterin des Bauerfeind-Qualitätspartner-Programms, erzählt, wie Fachhändler sinnvoll beim Online-Marketing unterstützt werden können, um ihre Kunden zu Gesundheitsleistungen bei Gelenkproblemen, Rückenschmerzen oder Venenbeschwerden zu informieren.
Das Interview mit Nadine von Bauerfeind zeigt: Wer die Bedürfnisse des Fachhandels versteht, kann erfolgreich gemeinsam werben und Online-Marketing zur beliebten Form bei der Außendarstellung werden lassen.
Nadine Kröber
Teamleiterin Bauerfeind-Qualitätspartner-Programm | Bauerfeind AG
Nadine, du leitest das Bauerfeind- Qualitätspartner-Programm (BQP). Magst du uns kurz erzählen, welche Aufgaben du in deiner Rolle übernimmst und wie der Arbeitsalltag aussieht?
Ich bin für die strategische Planung und operative Umsetzung unserer Marketingkampagnen mit Partnern im deutschen Sanitätsfachhandel zuständig. Der Fokus meines Teams liegt klar auf der Unterstützung ihrer Interessen und der Unterstützung unseres Vertriebs, der die Zusammenarbeit gestaltet.
Bauerfeind hat den Einstieg in die Zusammenarbeit mit socialPALS zuerst über die Sportlinie Bauerfeind Sports gemacht. Was war der Ausschlag für erste Projekte im Medical-Bereich, also für das Sortiment medizinischer Hilfsmittel?
Der Start war vielversprechend. Die Aktivierungsquote bei den Fachhändlern und das insgesamt gute Feedback hat gezeigt, dass die Plattform funktioniert. Das war für uns die Grundlage zu testen, wie sich das Angebot auf unser medizinisches Kernsortiment übertragen lässt und damit auf die Kommunikation von Produkten und Leistungen, die im Zusammenhang mit einem gesundheitlichen Problem stehen.
Was konntet ihr aus den ersten digitalen Kampagnen im Bereich Sport, z. B. mit Produkten rund um Running und Ski, für den Medical-Bereich mitnehmen?
Vor allem das Verständnis dafür, wie wichtig es ist, Partnern die digitale Kommunikation möglichst einfach zu machen. Viele Sanitätshäuser haben begrenzte Kapazitäten im Marketing. Ihr erster Auftrag ist die Versorgung der Patientinnen und Patienten. Die Entlastung durch automatisierte Werbemittel und vorgefertigten professionellen Content war und ist sofort spürbar.
Die Entscheidung, auch den medizinischen Fachhandel über socialPALS zu aktivieren, war ein strategischer Schritt. Was sind eure Beweggründe?
Wir möchten mehr als nur Qualitätsprodukte für die Versorgung liefern. Wir wollen als engagierter Partner den Fachhandel im Alltag unterstützen. Wir geben über das BQP ein breites Spektrum an Marketingideen an die Hand. Von gezielten Schulungen, über POS-Material und individualisierte Werbemittel bis hin zu Aktionspaketen. socialPALS hilft uns dabei, diese Unterstützung auch im Online-Marketing anzubieten und das in Verbindung mit unserem Markenauftritt.
Was macht die Zusammenarbeit mit dem medizinischen Fachhandel als Zielgruppe so besonders?
Unsere Partner helfen Patienten in Gesundheitsfragen und sind ihnen dadurch nicht nur physisch nah. Sie genießen hohes Vertrauen und sind sich ihrer Verantwortung bewusst. Ihr Versorgungsauftrag hat oberste Priorität und digitale Unterstützung muss so gestaltet werden, dass sie als Chance und nicht als Belastung wahrgenommen wird.
Stimme aus dem Handel:
„An der „Bauerfeind bewegt dich bei Knieschmerzen“ Kampagne hat mir besonders gefallen, dass ich nach dem Start praktisch keinen zusätzlichen Aufwand mehr hatte. Alles lief reibungslos im Hintergrund.
Gleichzeitig war die Sichtbarkeit unserer Marke während der Kampagnenlaufzeit spürbar erhöht. Die bereitgestellten Inhalte waren qualitativ hochwertig und professionell aufbereitet, was dazu beigetragen hat, dass wir als Nestler Orthopädie stärker wahrgenommen wurden. Das hat sich auch im direkten Kundenfeedback bestätigt.
Auch der persönliche Support war durchweg sehr zufriedenstellend: freundlich, kompetent und stets lösungsorientiert.“
Nestler Orthopädie
Limburg
Stefan Nestler
Geschäftsführer
Euer Ziel ist es, den Fachhandel digital sichtbar zu machen und ihn durch Marketingleistungen zu entlasten. Wie funktioniert das konkret mit socialPALS, und wie kommt das bei den Partnern an?
Wir erstellen mit euch professionelle Inhalte und einen Redaktionsplan für die Fachhändler, den sie mit wenigen Klicks auf ihren eigenen Kanälen ausspielen können – ohne großen Zeitaufwand und vorab Experten-Wissen dafür erwerben zu müssen. Das wird sehr positiv aufgenommen. Die Kampagnen erreichen regelmäßig hohe Aktivierungsraten. Die Kombination aus einfacher Umsetzung und relevanten Themen wie Arthrose und Bewegung, Lymphtherapie oder Venengesundheit überzeugt. Nicht zuletzt auch, weil unser Außendienst das Angebot begeistert vertritt und heranführt.
Neben der Technik ist auch der persönliche Support wichtig. Wie erlebst du die Zusammenarbeit mit dem socialPALS Team im Alltag, insbesondere bei der Umsetzung eurer Kampagnen?
Sehr lösungsorientiert, flexibel und mit Verständnis für die Bedürfnisse unserer Partner. Das spiegelt sich auch in ihren Rückmeldungen. Viele sind überrascht, wie einfach und effizient es ist. Sie sind dankbar für mehr digitale Sichtbarkeit, ohne zusätzliche Ressourcen zu binden. Fachkräftemangel, steigende Bürokratie, komplexere Patientenbedürfnisse. Das stellt viele unserer Partner vor echte Herausforderungen – und wir wollen sie unterstützen, sich darauf einzustellen. Neue digitale Werbeformate können ihnen mit wenig Budget hervorragende Reichweiten geben.
Wie geht es mit Bauerfeind und socialPALS weiter?
Wir haben für unsere Qualitätspartner in diesem Jahr mehrere socialPALS-Kampagnen im Angebot. Wir starten mit Knietherapie und unserer übergreifenden Markenkampagne „Beweg Dich mit Bauerfeind“. Im Sommer folgen Arthrose und Hilfsmittel während der Schwangerschaft. Die Herbstthemen sind Rückenschmerz und Kompressionstherapie bei Lymph- und Lipödemen. Unsere Partner können passend zu ihren Versorgungsschwerpunkten wählen, welche Kampagnen sie nutzen wollen, um den Content auf Facebook, Instagram und Google auszuspielen.
Wenn du die Zusammenarbeit mit socialPALS in einem Satz beschreiben müsstest – wie würde der lauten?
Einfach, nutzbringend und vertrauensvoll.
Stimme aus dem Handel:
„Die Bauerfeind Kampagnen über socialPALS überzeugen uns vor allem durch ihren kuratierten, zielgerichteten Ansatz: Wir werden gezielt zu Themen eingeladen, die zu unserem Leistungsspektrum passen, und können flexibel entscheiden, ob wir teilnehmen – das spart Zeit und stellt sicher, dass die Inhalte für unsere Zielgruppe wirklich relevant sind.
Gleichzeitig ist die Plattform sehr intuitiv: Mit unserer Teilnahmeentscheidung ist der Großteil bereits erledigt, denn Content-Erstellung, Anzeigenschaltung und Veröffentlichung laufen professionell und automatisiert im Hintergrund. So schaffen wir eine kontinuierliche, qualitativ hochwertige Social-Media-Präsenz, ohne im Tagesgeschäft zusätzliche Ressourcen zu binden.
Besonders wertvoll ist zudem der Effekt auf unsere Sichtbarkeit: Kundinnen und Kunden sprechen uns aktiv auf Beiträge oder Anzeigen an, die sie gesehen haben – das stärkt unsere Präsenz vor Ort und unterstreicht unsere Wahrnehmung als modernes, aktives Sanitäts- und Gesundheitshaus.
Wenn es Rückfragen gibt, erleben wir das socialPALS Team als schnell erreichbar, lösungsorientiert und pragmatisch in der Umsetzung. Insgesamt ist die Zusammenarbeit für uns effizient, professionell und sehr komfortabel, mit einem klaren Mehrwert für Außendarstellung und digitale Sichtbarkeit.“
Sanitäts- und Gesundheitshaus Carqueville
Kraftsdorf
Stefanie Biedermann
Marketing & Veranstaltungen
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