Stationäre Händler sind im Caravan-Segment der zentrale Vertriebskanal und gleichzeitig der größte Hebel für Sichtbarkeit, Markenpräsenz und Abverkauf. Fendt-Caravan verkauft nicht direkt an Endkunden. Umso wichtiger ist es, Händler im Marketing so zu unterstützen, dass Maßnahmen im Alltag auch tatsächlich umgesetzt werden.
Im Interview spricht Thomas Kamm darüber, wie Fendt-Caravan seit 2021 mit socialPALS arbeitet, warum klare Kampagnenpläne Händlern helfen, ihr Budget sinnvoll zu verplanen und welche Maßnahmen das Netzwerk wirklich abholen.
Thomas Kamm
Leitung Marketing & Kommunikation | Fendt-Caravan
Thomas, wer bist du und welche Rolle hast du bei Fendt-Caravan?
Ich bin seit 28 Jahren in der Branche und bei Fendt-Caravan tätig. Gemeinsam mit einem engagierten Team verantworte ich den Bereich Marketing und Kommunikation. Ein zentraler Teil meiner Arbeit ist es, unseren Handel sinnvoll zu unterstützen, pragmatisch, nah an der Praxis und mit Lösungen, die im Alltag funktionieren.
Seit wann arbeitet Fendt-Caravan mit socialPALS zusammen?
Wir arbeiten seit 2021 mit socialPALS zusammen. Gestartet sind wir mit einer ersten Kampagne und haben relativ schnell gemerkt, dass der Ansatz gut zu unserer Händlerstruktur passt. Heute ist socialPALS ein fester Bestandteil unserer Händlerkommunikation.
Hattet ihr vor socialPALS andere Marketing Tools für den Handel im Einsatz?
Nein. Uns war von Anfang an wichtig, einen Ansatz zu finden, der nicht nur theoretisch funktioniert, sondern im Händleralltag wirklich genutzt wird. Genau darauf haben wir bei der Auswahl geachtet.
Was war dir persönlich bei der Händlerkommunikation besonders wichtig, als ihr gestartet seid?
Ich habe einen sehr engen Draht zu unseren Händlern und sehe, wie stark ihr Alltag getaktet ist. Händlerkommunikation muss einfach, planbar und wiederholbar sein. Ziel war es, unseren Partnern eine Lösung an die Hand zu geben, die sie bei Social Media unterstützt, ohne dass daraus jedes Mal ein eigenes Projekt entsteht.
Welche Marketingziele verfolgt Fendt-Caravan im Handel?
Unsere Ziele sind klar definiert: Händlerunterstützung, Brand Awareness und Abverkauf steigern. Da wir nicht direkt an Endkunden verkaufen, ist der stationäre Handel für uns der zentrale Hebel.
Welche Herausforderungen siehst du aktuell im Caravan Handel, auch mit Blick auf Markenpräsenz und Sichtbarkeit?
Wir beobachten, dass Händler sich zunehmend selbst als eigene Marke verstehen. Früher war es oft ausreichend, das Fendt-Caravan Logo sichtbar zu platzieren. Heute bauen viele Händler bewusst ihre eigene Marke auf. Das ist nachvollziehbar, stellt uns aber vor die Aufgabe, Fendt-Caravan sichtbar zu halten, ohne den Händler in seiner eigenen Positionierung einzuschränken.
Gleichzeitig gibt es immer Themen, bei denen Plattformen weiterentwickelt werden müssen, gerade bei praktischen Funktionen im täglichen Umgang mit Content. Deshalb ist der enge Austausch mit Partnern besonders wichtig.
Welche Funktionen von socialPALS nutzt Fendt-Caravan konkret, und was ist dabei euer Fokus?
Unser Fokus liegt klar auf Paid Ads. Es geht uns nicht darum, dass Händler selbst Kampagnen bauen müssen. Vielmehr sollen sie regelmäßig mit Content versorgt werden und ihre Maßnahmen gezielt über Media Budget verstärken können, mit möglichst geringem Zusatzaufwand.
Welche Rolle spielt socialPALS bei der Händleraktivierung in eurem Netzwerk?
socialPALS hilft uns dabei, Händler regelmäßig zu aktivieren und ihnen eine klare Struktur für ihre Marketingmaßnahmen zu geben. Durch feste Abläufe und wiederkehrende Kampagnenzyklen entsteht weniger Ad hoc Stress und mehr Routine. Genau das entscheidet im Handel oft darüber, ob Maßnahmen umgesetzt werden oder nicht. Und wir sehen, dass dieses Setup nicht nur in einem Land funktioniert: Inzwischen nutzen Händler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz die socialPALS Plattform, was für uns ein wichtiger Schritt in Richtung Internationalisierung innerhalb der DACH Region ist.
Stimme aus dem Handel:
„socialPALS hat uns die Umsetzung unserer Werbe-Kampagnen, u.a. von Fendt-Caravan, deutlich erleichtert. Die Plattform ist sehr übersichtlich und spart im Alltag viel Zeit. Besonders positiv ist die sehr freundliche und schnelle Betreuung, wodurch wir selbst nur minimalen Aufwand haben. Die Inhalte sind schnell einsatzbereit und können unkompliziert veröffentlicht werden. Vor Ort haben wir eine klare Wirkung gespürt: mehr Aufmerksamkeit für unsere Aktionen, höhere Reichweite und vermehrte Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden. Wir arbeiten sehr gerne weiterhin mit socialPALS zusammen.“
Seltenhofer Caravaning
Regensburg
Julian Liebscher
Verkaufsleitung, stv. Betriebsleitung
Was waren bisher Highlights in der Zusammenarbeit mit socialPALS?
Sehr wertvoll war für uns, dass die Zusammenarbeit nicht nur digital stattfindet. Bei Händlertagen oder Messen konnten wir Händler gemeinsam direkt ansprechen und abholen, das hat sehr gut funktioniert. Auch persönliche Touchpoints wie der Caravan Salon oder unsere Hausmessen spielen eine wichtige Rolle. Händleraktivierung ist eben nicht nur toolgetrieben, sondern basiert auch auf Beziehung und Vertrauen.
Warum arbeitet Fendt-Caravan mit festen Kampagnenplänen, und wie hilft das euren Händlern?
Wir arbeiten mit zwei klaren Kampagnenzyklen, nämlich August bis Dezember sowie Februar bis August. Diese Struktur hilft Händlern, ihr Budget sinnvoll zu planen und das Geschäftsjahr besser zu überblicken. Dadurch entstehen weniger spontane Einzelaktionen und mehr Kontinuität.
Viele Marken kennen das Thema: Händler nutzen ihr Marketingbudget am Ende des Jahres oft über ein markeneigenes Portal, um klassische Werbemittel oder Merch zu kaufen. Was war für euch dabei die Herausforderung, und warum ist euch heute wichtiger, dass das Marketingbudget auch wirklich messbar in Sichtbarkeit übersetzt wird?
In einem Portal-Modell sehen wir am Ende vor allem, was bestellt wurde, aber wir bekommen kaum ein Gefühl dafür, was davon tatsächlich im Markt wirkt. Ob ein Werbemittel wirklich eingesetzt wird, wie sichtbar es ist und welchen Effekt es hat, bleibt in der Regel schwer nachvollziehbar. Uns war deshalb wichtig, den Einsatz des Marketingbudgets stärker an Wirkung zu koppeln: also Maßnahmen zu fördern, bei denen wir nachvollziehen können, welche Reichweite und welche Kontakte im lokalen Umfeld entstanden sind. Genau dadurch wird aus einem Budget-Topf ein Instrument, das planbar arbeitet und dessen Nutzen wir auch über Kennzahlen bewerten können.
Wie messt ihr den Erfolg eurer Händlerkampagnen, und wo wollt ihr euch weiterentwickeln?
Ein zentraler KPI für uns ist die Reichweite. Zusätzlich betrachten wir die Aktivierungsquote im Händlernetzwerk. Aktuell liegt die Händleraktivierung bei rund 70 Prozent. Für 2026 ist das Ziel, diese Quote auf rund 86 Prozent zu steigern. Entscheidend ist dabei weniger der einmalige Effekt, sondern die nachhaltige Entwicklung über mehrere Jahre.
Wie unterstützt socialPALS Fendt grundsätzlich dabei, Händler zu aktivieren und mitzunehmen?
Händleraktivierung funktioniert aus unserer Sicht nicht über einen einzelnen Kanal, sondern nur über das Zusammenspiel mehrerer Maßnahmen. socialPALS unterstützt uns dabei auf verschiedenen Ebenen: über Präsenz auf Messen und Händlertagen, über gemeinsame Webinare und durch Formate, die den Händlern den Einstieg und die Nutzung erleichtern.
Gleichzeitig setzen wir bei Fendt-Caravan bewusst auch unsere eigenen Kanäle ein. Zum Beispiel unseren Außendienst oder unser Händlerportal. So spielen wir gemeinsam die komplette Klaviatur der Händleraktivierung: persönlich, digital und strukturiert. Ziel ist immer das gleiche – die Aktivierung so hoch wie möglich zu bekommen und Händler dauerhaft mitzunehmen, statt nur punktuell zu informieren.
Du arbeitest sehr hands on. Wie beeinflusst das eure Marketingstrategie und die Anforderungen an Tools und Partner?
Ich habe keine unbegrenzten Ressourcen, deshalb muss alles effizient funktionieren. Lösungen müssen so aufgebaut sein, dass sie ohne großen Zusatzaufwand laufen. Durch den engen Austausch mit den Händlern bekomme ich sehr direkt mit, was funktioniert und wo Prozesse zu kompliziert sind.
Wie würdest du die Zusammenarbeit mit socialPALS beschreiben?
Für mich ist es ein offener Austausch auf Augenhöhe. Wir sprechen ehrlich über das, was gut läuft, aber auch über Punkte, die weiterentwickelt werden müssen. Genau diese Offenheit ist wichtig, um Händlerkommunikation langfristig erfolgreich zu gestalten.
Warum ist Händleraktivierung heute wichtiger denn je?
Händlerkommunikation ist kein Nice to have. Händler kämpfen um Aufmerksamkeit, Marken um Konsistenz und Sichtbarkeit im Markt. Wer Händler wirklich aktivieren möchte, braucht ein Setup, das einfach, planbar und wiederholbar ist. Genau daran arbeiten wir kontinuierlich.
Stimme aus dem Handel:
„Was mir an socialPALS besonders gefällt, ist die Nutzererfahrung: Die Plattform ist wirklich einfach zu bedienen, intuitiv und übersichtlich aufgebaut. Ohne versteckte Funktionen oder komplizierte Umwege findet man sich schnell zurecht und kann direkt loslegen.
Der Support ist durchweg freundlich, hilfsbereit und sympathisch. Man bekommt schnell eine Rückmeldung und der Austausch findet stets auf Augenhöhe statt.
Die Außenwirkung der socialPALS Kampagnen ist uns wichtig. Dadurch sind wir in unserer Zielgruppe klar als Fendt-Händler erkennbar und das stärkt langfristig sowohl unsere Sichtbarkeit vor Ort als auch die Markenpräsenz von Fendt.“
Caravan-Center Dahnke
Stralsund
Kathleen Tredup
Chief of Staff & Head of Marketing
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