Wie bringt man Marken wie Siemens, Bosch und NEFF mit minimalem Aufwand lokal sichtbar ins Spiel – und das über hunderte Händler gleichzeitig?
Im Interview berichten Claudia und Laura von BSH, wie sie mit Hilfe von socialPALS digitale Kampagnen zentral planen, blitzschnell ausrollen und gemeinsam mit dem Fachhandel messbare Erfolge erzielen.
Laura Klodwig
Sell-Out Marketing Specialist | BSH Deutschland
Claudia Lexa-Struck
Sell-Out Marketing Specialist | BSH Deutschland
Claudia, Laura – ihr verantwortet das Handelsmarketing für starke Marken wie Siemens, Bosch und NEFF im Elektrofachbereich. Nehmt uns doch mal mit in euren Alltag: Was sind eure Aufgaben, und welche Rolle spielt dabei die Zusammenarbeit mit dem Handel?
Unsere Hauptaufgabe ist es, unsere Marken gemeinsam mit dem stationären Fachhandel erfolgreich zu positionieren. Gerade im beratungsintensiven Hausgerätemarkt ist der Handel ein entscheidender Touchpoint für unsere Endkunden. Wir wollen ihn nicht nur mit starken Produkten, sondern auch mit professionellem, lokal relevantem Marketing unterstützen – und dafür brauchen wir effiziente, skalierbare Lösungen.
Seit Anfang 2022 arbeitet ihr mit socialPALS zusammen. Wenn ihr zurückblickt: Welche Etappen oder Highlights sind euch in dieser Zeit besonders im Kopf geblieben?
Ein echtes Highlight war die schnelle Aktivierung vieler Händler. Die Plattform ist intuitiv und das Onboarding lief dank des engagierten socialPALS-Teams reibungslos. Besonders bei Kampagnen wie „Am besten Siemens – Vertraue der Nr.1“ konnten wir eindrucksvoll zeigen, wie wir lokal effizient Sichtbarkeit und Reichweite schaffen.
Bis zu 500 Händler jährlich, die aktiv eure Kampagnen spielen – das ist eine beachtliche Zahl. Was denkt ihr, warum ist die Teilnahmequote bei euch so hoch?
Unsere hohe Teilnahmequote verdanken wir dem klaren Mehrwert für die Händler: Sie bekommen professionell erstellte Inhalte, die sie per Knopfdruck und automatisiert ausspielen können. Für viele ist das der einfache Einstieg ins digitale Marketing – ohne große Vorkenntnisse oder hohe Budgets.
Seit letztem Jahr ist auch BSH Österreich mit dabei. Wie verlief der Einstieg dort – und was zeigt das aus eurer Sicht über das Potenzial von socialPALS?
Der Start in Österreich verlief genauso reibungslos wie in Deutschland, was die internationale Skalierbarkeit der Plattform bestätigt. Das große Händlerinteresse zeigt, dass die Herausforderungen im Handel ähnlich sind – und socialPALS eine universelle Lösung bietet.
Was sind für euch persönlich die größten Pluspunkte an der Zusammenarbeit mit socialPALS – sowohl, wenn ihr an das Tool denkt, als auch an das Team dahinter?
Die intuitive Plattform ist gerade bei großem Kampagnenvolumen Gold wert. Das Team ist jederzeit erreichbar, denkt mit und findet Lösungen – das merken auch unsere Händler. Für uns ist es perfekt, einen Partner zu haben, der unsere Bedürfnisse versteht und flexibel reagiert.
Über die socialPALS Plattform setzt ihr Kampagnen zentral auf, setzt sie zeiteffizient um und skaliert sie über euer Händlernetzwerk. Wie wichtig ist diese Effizienz für euren Arbeitsalltag?
Die Effizienz ist für uns enorm wichtig. Ohne socialPALS müssten wir jeden Händler einzeln betreuen – Content bereitstellen, Fragen beantworten. Mit der Plattform können wir innerhalb weniger Stunden komplette Kampagnen starten – inklusive Budgetverwaltung, Tracking und Reporting. Besonders praktisch ist, dass wir Kampagnen mehrere Monate laufen lassen und uns parallel auf andere Projekte fokussieren können.
Welche Funktionen innerhalb der Plattform nutzt ihr besonders intensiv – und warum sind gerade diese im Alltag so wertvoll für euch?
Das zentrale Kampagnenmanagement und die Reportingfunktionen. Wir sehen auf einen Blick, wie viele Händler aktiv sind, wie hoch die Reichweiten sind und wo es Optimierungspotenzial gibt. Auch die Möglichkeit, Anzeigen zentral zu steuern, spart uns und den Händlern enorm viel Zeit.
Was bedeutet es für euch, sich auf schnelle Reaktionszeiten und eine intuitive Plattform verlassen zu können – gerade, wenn Zeit und Ressourcen knapp sind?
Das gibt uns Planungssicherheit. Wir können jederzeit kurzfristig Kampagnen starten – technisch und organisatorisch reibungslos. Dadurch gewinnen wir mehr Handlungsspielraum.
Eure aktuelle Kampagne setzt auf das Motto „Am besten Siemens – Vertraue der Nr. 1“. Was steckt hinter der Idee und was macht sie für euch besonders stark?
Wir wollen unsere Marktführerschaft und die erstklassigen Serviceleistungen unserer Handelspartner sichtbar machen – lokal, nah am Kunden. Die Kombination aus vertrauensbildender Botschaft und professionellem digitalen Auftritt über unsere Händler ist dabei entscheidend. Mit socialPALS können wir diese Botschaft direkt in die Timeline der Endkunden bringen – regional, zielgruppengenau und reichweitenstark.
Siemens ist die Nr. 1 im deutschen Hausgerätemarkt – ein starkes Statement. Wie beeinflusst dieser Anspruch eure tägliche Arbeit im Marketing?
Er ist Ansporn und Verantwortung zugleich. Wir müssen zeigen, warum wir die Nr. 1 sind – auch durch starke, innovative Marketingmaßnahmen. socialPALS hilft uns, diesen Anspruch bis zum Point of Sale zu verlängern.
Welche Markenwerte transportiert Siemens und wie schafft ihr es, diese Werte authentisch über eure Händlerkampagnen nach außen zu tragen?
Siemens steht für Vertrauen, technologische Innovation und Premium-Qualität. Unsere hochwertig produzierten Kampagnen spiegeln diese Werte wider. Mit socialPALS gelingt es uns, sie digital und lokal spürbar zu machen.
Die Branche steht unter Druck – ob wirtschaftliche Unsicherheit, Kostensensibilität oder sinkende Budgets. Welche Rolle spielt socialPALS dabei, euch trotzdem Sichtbarkeit und Planungssicherheit zu verschaffen?
socialPALS ermöglicht es uns, auch mit kleineren Budgets wirkungsvolle Kampagnen umzusetzen. Wir können genau steuern, wie viel wir investieren – und wissen trotzdem, dass die Inhalte professionell beim Endkunden ankommen. Das entlastet unsere internen Ressourcen und sichert Sichtbarkeit.
Was habt ihr euch für die Zukunft der Zusammenarbeit mit socialPALS vorgenommen? Gibt es neue Ideen, Märkte oder Formate, auf die ihr schon schaut?
Wir möchten noch stärker datenbasiert arbeiten – die Reportingfunktionen von socialPALS bieten da viele Möglichkeiten.
Was würdet ihr anderen Marken raten, die überlegen mit socialPALS zu arbeiten, aber noch nicht sicher sind, ob die Plattform zu ihnen passt?
Einfach ausprobieren. Die Einstiegshürde ist niedrig, der Support ist hervorragend und die Ergebnisse sprechen für sich. Gerade wenn man Händler aktivieren will, ist socialPALS ein echter Gamechanger.
Und zum Abschluss: Wenn ihr eure Zusammenarbeit mit socialPALS in einem Satz beschreiben müsstet – wie würde der lauten?
socialPALS ist für uns der Schlüssel, um Markenbotschaften digital, effizient und lokal wirksam an den Kunden zu bringen – gemeinsam mit dem Handel.
Stimme aus dem Handel:
Was hat dir an der Kampagne gefallen?
Die Kampagne war von Anfang an schlüssig aufgebaut und direkt einsatzbereit. Ich musste selbst kaum etwas vorbereiten, konnte aber trotzdem gezielt und lokal relevant kommunizieren. Besonders gut fand ich, dass die Inhalte gut auf unseren Kanal abgestimmt waren und wir unsere Reichweite so effektiv steigern konnten.
Welche Vorteile siehst du in der Nutzung der Plattform?
Ganz klar: Zeitersparnis und einfache Handhabung. Die Kampagnen sind fix startklar, die Inhalte kommen direkt vom Industriepartner und wir müssen sie nur noch freigeben oder leicht anpassen. Auch die lokale Ausspielung ist ein echter Pluspunkt für uns als regionaler Händler.
Wie beurteilst du unseren persönlichen Support?
Der Support ist top. Schnell, freundlich und lösungsorientiert. Ich habe immer das Gefühl, dass ich ernst genommen werde und man sich wirklich kümmert – das ist nicht selbstverständlich und macht für mich den Unterschied.
expert TechnoMarkt
Alling
Alexander Tindl
Marketing
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