Digitalisierung des Handels: Ohne Customer Loyalty geht es nicht

Profitables Wachstum durch Neukundenakquise funktioniert heute nur noch bedingt. Unternehmen, die das Thema Kundenbindung vernachlässigen, werden auf wirtschaftliche Vorteile verzichten müssen. Wie Loyalty-Programme helfen können, erklärt CRM-Experte Dr. Markus Wübben!