Von Content zu Klicks – planbar und messbar: Seit März 2024 steuert LCC Paid-Maßnahmen zentral über socialPALS und spielt sie automatisiert, CI-konform in die lokalen Kanäle ihrer Reisebüros aus. Seit 2025 laufen regelmäßige Budget-Kampagnen, die auch kleineren Standorten strukturierte Ads ohne Komplexität ermöglichen.
Im Alltag bedeutet das: wöchentliche Content-Kampagnen, flexibel zubuchbare Budgets pro Büro und LinkedIn-Setups im Self-Service – so kommen Teams schnell ins Tun und können Paid wie organisch einheitlich und effizient bespielen.
Der Effekt ist transparent messbar: Reichweite, Impressionen, Klicks steigen verlässlich; hohe Aktivierungsraten bestätigen die Akzeptanz im Netzwerk. Partner-Feedback unterstreicht die Effektivität der Maßnahmen.
Performance aus einem Guss, ohne unnötigen Overhead.
Victoria Kalbfleisch
Online Marketing Managerin | Lufthansa City Center
Vicky, was macht LCCs Ansatz im digitalen Marketing aus – und warum ist das in der Reisebranche ein echtes Alleinstellungsmerkmal?
Wir sind aktuell die einzige Reisebüro-Kette, die ihren Büros eine zentrale Plattform mit automatisierten, CI-konformen Ads bereitstellt – inklusive regelmäßiger Budget-Kampagnen seit 2025. Das senkt Einstiegshürden massiv und sorgt dafür, dass selbst kleine Büros schnell professionell sichtbar werden.
Seit wann arbeitet LCC mit socialPALS – und was war der Auslöser für den Wechsel?
Wir sind am 18.03.2024 gestartet. Zuvor haben wir mit Dirico gearbeitet, wollten aber eine Lösung, die Content, Paid und Distribution stärker automatisiert und für alle Büros einfacher macht.
Wie nutzt ihr socialPALS heute im Alltag der Büros – von Content bis Budget?
Wir spielen wöchentliche Content-Kampagnen aus und geben den Büros die Möglichkeit, eigenes Budget zuzubuchen. Zusätzlich bieten wir Kampagnen-Setups für LinkedIn zum Selbstplanen – das macht Paid und organisch messbar und planbar.
Viele eurer Händler:innen stehen vor der Frage: Wann und wie mache ich eigentlich gutes Social Media? Wie hilft socialPALS dem Handel dabei konkret weiter?
Wir spielen wöchentliche Content-Kampagnen aus und geben den Büros die Möglichkeit, eigenes Budget zuzubuchen. Zusätzlich bieten wir Kampagnen-Setups für LinkedIn zum Selbstplanen – das macht Paid und organisch messbar und planbar.
Warum ist die CI-Konformität der Ads in eurer Branche so wichtig?
Reiseinspiration entsteht über starke Bilder, klare Texte und verlässliche Markenführung. Mit den Templates stellen wir sicher, dass jedes Posting – ob groß oder klein – wie aus einem Guss wirkt und die Markenbotschaften sauber transportiert.
Seit 2025 laufen bei euch regelmäßige Budget-Kampagnen. Was verändert das konkret für die Büros?
Viele Büros haben dadurch zum ersten Mal strukturierte Paid-Aktivitäten – ohne komplexe Setups. Sie sehen: Mit kleinen Beträgen lassen sich Reichweiten und Klicks zuverlässig heben, vor allem wenn Content und Ausspielung „aus einem Guss“ kommen.
Welche Rückmeldungen bekommt ihr von Reiseveranstaltern zu euren Kampagnen?
Sehr positiv – Stichwort Verlässlichkeit und Markenpassung. Mehrere Reisebüros [HIER BEISPIEL VON VICKY EINBAUEN] haben uns mitgeteilt, dass die Kampagnen die Beratungsqualität im Büro sichtbar machen und den Weg von Inspiration zu Beratung verkürzen.
Stimme aus dem Handel:
„Die von LCC bereitgestellten Kampagnen über socialPALS sind abwechslungsreich, interessant und durchweg professionell. In dieser Qualität könnten wir das selbst nicht umsetzen.
Die socialPALS Plattform ist zudem sehr anwenderfreundlich: Nach der Einrichtung läuft vieles quasi automatisch. Falls etwas mal nicht funktioniert wird per Hilfe-Artikel oder Support schnell eine Lösung gefunden.
Im Alltag sehen wir die Wirkung der Kampagnen: Kund:innen sprechen uns auf unsere Beiträge an und unsere Umsätze sind in den letzten zwei Jahren deutlich gestiegen – obwohl wir abseits der LCC-Kampagnen nur die gewohnten, zentralen Maßnahmen nutzen. Das ist für uns ein starkes Signal, dass die Kampagnen sehr gut ankommen. Social Media ist ein wichtiger Bestandteil unseres Marketings, und wir sind sehr froh, dass unser Auftritt professionell über socialPALS gestaltet wird.“
Lufthansa City Center Reisebüro Conrad
Weimar
Günter Conrad
Inhaber/Geschäftsführer
Wo siehst du die größten Wissenslücken in den Büros – und wie geht ihr damit um?
Viele verwechseln noch organisch und paid oder kennen die Wirkung von Ads nicht. Deshalb schulen wir regelmäßig, erinnern an neue Kampagnen und bieten Anfang November ein Webinar an, um Budget-Know-how gezielt zu vertiefen.
Gibt es ein Kampagnenbeispiel, das besonders stark performt hat?
Unsere eigene „Binimi“-Kampagne 2025. Sie kombiniert klare Assets und schlanke Media-Setups – ideal für Büros, die schnell Resultate sehen wollen.
Wie motiviert ihr Büros, eigenes Budget einzusetzen?
Wir zeigen einfache Rechenbeispiele und echte Cases aus dem Netzwerk – kleine Budgets, klare Effekte. Wer einmal die Hebel Reichweite/Klicks erlebt hat, plant automatisch die nächste Maßnahme.
Welche KPIs zählen für dich – und was siehst du aktuell?
Reichweite, Impressionen, Klicks und vor allem Aktivierungsrate. Seit November 2024 wächst die Beteiligung kontinuierlich: Im Schnitt sind rund 80 Büros pro Content-Kampagne aktiv, bei Paid-Kampagnen liegen wir bei etwa 90 % Aktivierungsrate.
Was bedeutet das auf Netzwerktebene – über einzelne Büros hinaus?
Ein professioneller, einheitlicher Auftritt über viele Standorte hinweg. Das stärkt unsere Marke, entlastet die Teams vor Ort und macht LCC für Partner und Kund:innen klarer erlebbar.
Was nimmst du dir für die kommenden Monate vor – und welche Rolle spielt socialPALS dabei?
Noch mehr Büros aktivieren, Budget-Kompetenz weiter ausbauen und LinkedIn als Beratungs- und Recruiting-Kanal stärken. socialPALS bleibt unser Hebel für skalierbare Qualität – von der Vorlage bis zur verlässlichen Ausspielung.
Stimme aus dem Handel:
„Die von LCC bereitgestellten Kampagnen über socialPALS sind treffsicher ausgewählt – für Geschäftsreisen ebenso wie für Urlaub: Auf LinkedIn versorgen wir Firmenkunden mit relevanten Updates und neuen technischen Möglichkeiten, während hochwertige Bildwelten und inspirierende Ziele unsere Privatkunden abholen – ob Familie, Zeit zu zweit oder Abenteuer. Bezahlte Kampagnen sind dabei besonders wirkungsvoll, weil wir damit große Reichweiten erzielen.
Die Plattform ist übersichtlich und selbsterklärend. Wir werden proaktiv informiert und haben Kampagnen in kürzester Zeit eingestellt, inklusive eigener Ergänzungen. Nach dem Setup läuft die Ausspielung automatisiert, und bei Fragen hilft der freundliche, kompetente Support sofort.
Der Rücklauf ist sehr positiv. Die Kampagnen bringen uns ins Gespräch mit Kund:innen und stoßen neue Reiseplanungen an. Social Media ist für uns ein virtuelles Schaufenster. Es inspiriert, informiert und zeigt unsere Arbeit. Unsere klare Empfehlung an andere LCC-Büros: Mitmachen und registrieren!“
Lufthansa City Center Giller Reisen
Deisenhofen
Sylvia Ranftl
Akquisition / Kundenbetreuung
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